4 құжаттың 4-і
Аккаунт пен дербес деректерді жою
2026 жылғы 8 қыркүйектегі редакция
Бұл бет Sapar Taxi қосымшаларындағы — жолаушы және жүргізуші қосымшаларындағы — аккаунтты қалай жою керектігін, қандай деректер бірден жойылатынын, нені заң бойынша сақтауға міндетті екенімізді және бұл қанша уақыт алатынын түсіндіреді.
Жылдам тәсіл. Қосымшаны ашыңыз → «Профиль» → «Баптаулар» → «Аккаунтты жою» → SMS-тен келген кодпен растаңыз. Аккаунт бірден бұғатталады, деректер 30 күн ішінде жойылады.
1-тәсіл. Қосымшада
- Sapar Taxi (немесе Sapar Taxi Driver) қосымшасын ашыңыз.
- «Профиль» → «Баптаулар» бөліміне өтіңіз.
- Экранның төменгі жағындағы «Аккаунтты жою» түймесін басыңыз.
- Себебін таңдаңыз — бұл міндетті емес — және әрекетті SMS-тен келген кодпен растаңыз.
Растағаннан кейін аккаунт бірден бұғатталады: кіру мүмкін болмайды, тапсырыстар келмейді.
2-тәсіл. Қосымшасыз сұраныс
Қосымша жойылған немесе оған қолжетімділік жоғалған болса, сұраныс жіберіңіз:
- info@sapartaxi.com.kz мекенжайына «Аккаунтты жою» тақырыбымен;
- немесе +7 707 666 33 22 нөміріне қоңырау шалыңыз.
Сұраныста аккаунт тіркелген телефон нөмірін және қай қосымша екенін (жолаушыларға немесе жүргізушілерге) көрсетіңіз. Сұраныстың аккаунт иесінен келгенін тексереміз — қоңырау шаламыз немесе сол нөмірге код жібереміз.
Өтінімді 3 жұмыс күні ішінде тіркейміз, жоюды 30 күн ішінде орындаймыз және нәтижесі туралы хабарлаймыз.
Не жойылады
- аты, профиль фотосуреті, электрондық пошта мекенжайы;
- сақталған мекенжайлар («Үй», «Жұмыс», таңдаулы нүктелер);
- байланыстырылған карталар және төлем токендері;
- push-токендер және құрылғы идентификаторлары;
- сіз қалдырған бағалар мен пікірлер — иесіздендіріледі;
- жүргізушілерде қосымша: құжаттардың фотосуреттері, селфи-тексерулер, көлік деректері, сапарлардың егжей-тегжейлі тректері.
Нені сақтауға міндеттіміз және неге
Мәліметтердің бір бөлігін заң сұраныс бойынша жоюға мүмкіндік бермейді. Олар бөлек, шектеулі қолжетімділікте сақталады және сізбен байланысу үшін пайдаланылмайды:
| Не қалады | Неге | Мерзімі |
|---|---|---|
| Сапарлар мен төлемдер туралы мәліметтер: күні, сомасы, иесіздендірілген бағыт | Бухгалтерлік және салықтық есептің бастапқы құжаттары | Жолаушылар үшін 3 жыл |
| Жүргізуші құжаттары, шарттар, есептеулер мен төлемдер | Бухгалтерлік есеп, салық салу және тасымал туралы заңнама талаптары | Жұмыс тоқтағаннан кейін 5 жыл |
| Даулы сапарлар, жол апаттары, мемлекеттік органдарға өтініштер бойынша материалдар | Ықтимал талаптар мен іс жүргізулер | Іс аяқталғанға дейін |
| Бұзушылықтары үшін бұғатталған аккаунттың телефон нөмірі «тоқтату тізімінде» | Бұзушы жаңа аккаунт ашпауы үшін | 3 жыл |
Осы мерзімдер өткен соң деректер сізбен байланысын қалпына келтіру мүмкіндігінсіз жойылады немесе иесіздендіріледі.
Аккаунтты қалпына келтіруге бола ма
Сұраныстан кейінгі 14 күн ішінде жоюды тоқтатуға болады — бізге қоңырау шалыңыз немесе жазыңыз, аккаунтты сапарлар тарихымен бірге ашамыз. 14 күннен кейін деректер жоюға кетеді және оларды қалпына келтіру мүмкін болмайды: қайта тіркелген кезде жаңа бос аккаунт ашылады.
Жоймас бұрын не істеу керек
- белсенді сапарды аяқтап, төлемнің шешілуін немесе ақшаның алынуын күтіңіз;
- жүргізушілерге — табыс қалдығын картаға шығарыңыз, жойғаннан кейін кабинетке қолжетімділік жоғалады;
- қажетті түбіртектер мен анықтамаларды сақтап алыңыз: жойғаннан кейін тарих сізге қолжетімсіз болады, ол парк бухгалтериясында қалғанымен.
Сұрақтар қалса
info@sapartaxi.com.kz мекенжайына жазыңыз — үш жұмыс күні ішінде жауап береміз. Деректерді өңдеудің толық шарттары жолаушылар қосымшасының саясатында және жүргізушілер қосымшасының саясатында сипатталған.
Деректерді өңдеу бойынша сұрақтар — info@sapartaxi.com.kz
немесе +7 707 666 33 22 телефоны арқылы