4 құжаттың 2-і
Жолаушыларға арналған Sapar Taxi мобильді қосымшасының құпиялылық саясаты
2026 жылғы 8 қыркүйектегі редакция · 1.0 нұсқа
Құжат такси тапсырысына арналған Sapar Taxi қосымшасы қандай деректерді жинайтынын, олардың не үшін қажет екенін, кімге берілетінін және оларды қалай жоюға болатынын сипаттайды. Қосымшаны орнатып, аккаунт жасау арқылы сіз осы саясатпен келісесіз. Егер жүргізуші болып жұмыс істесеңіз — сізге жүргізуші қосымшасының саясаты қажет.
Мазмұны
- Оператор кім және қалай хабарласуға болады
- Қысқаша: қосымша не жинайды
- Деректердің толық құрамы және мақсаттары
- Геолокация
- Қосымшаның рұқсаттары
- Біз не жинамаймыз
- Төлем және банк карталары
- Деректер кімге беріледі
- Қосымшадағы үшінші тарап қызметтері
- Сөйлесулер мен хат алмасу жазбалары
- Сақтау мерзімдері
- Қауіпсіздік
- Құқықтарыңыз және аккаунтты жою
- Хабарламалар мен таратылымдар
- Балалар
- Сақтау орны және трансшекаралық беру
- Саясаттағы өзгерістер
1. Оператор кім және қалай хабарласуға болады
Дербес деректер операторы және қосымша иесі — «Алтыбаев Дәулет» жеке кәсіпкері, Қазақстан Республикасы, Ақсукент ауылы.
- Деректер бойынша: info@sapartaxi.com.kz
- Жолаушыларды қолдау: support@sapartaxi.com.kz, +7 707 666 33 22
- Аккаунтты жою: sapartaxi.com.kz/kz/delete-account.html
Өңдеу Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы бойынша жүргізіледі.
2. Қысқаша: қосымша не жинайды
Жинаймыз: телефон нөмірі, аты, сапар мекенжайлары, қосымшаны пайдалану кезіндегі геолокация, тапсырыстар тарихы, құрылғы туралы мәліметтер, қолдау қызметіне өтініштер.
Жинамаймыз: телефон кітапшасындағы контактілер, галереядағы фотосуреттер, банк картасының нөмірі, денсаулық туралы деректер, басқа қосымшалардағы хат алмасу.
Деректерді сатпаймыз жарнама берушілерге және дерек брокерлеріне. Ешқашан.
3. Деректердің толық құрамы және мақсаттары
| Деректер | Не үшін қажет | Міндетті ме | Сақтау мерзімі |
|---|---|---|---|
| Телефон нөмірі | SMS-код арқылы кіру, жүргізушінің сізбен байланысуы, қолжетімділікті қалпына келтіру | Иә | Аккаунт бар болғанша |
| Аты | Жүргізуші мен диспетчер сізге қалай жүгінетінін білуі үшін | Иә | Аккаунт бар болғанша |
| Шығу және бару мекенжайы, картадағы нүктелер | Тапсырысты орындау, құнын есептеу, «Үй» және «Жұмыс» сақталған мекенжайлары | Иә | 3 жыл (тасымал бойынша бастапқы құжаттарға қойылатын талап) |
| Құрылғының геолокациясы | Шығу мекенжайын қою, жақын маңдағы көліктерді көрсету, бағдар салу | Жоқ, мекенжайды қолмен енгізуге болады | Егжей-тегжейлі түрде 90 күнге дейін |
| Тапсырыстар тарихы: күні, бағыты, құны, жүргізуші | Қосымшада тарихты көрсету, даулы жағдайларды талдау, бухгалтерия | Иә | 3 жыл |
| Сапарға берілген баға және жүргізуші туралы пікір | Сапаны бақылау, шағымдармен жұмыс | Жоқ | 2 жыл |
| Құрылғы деректері: моделі, ОЖ нұсқасы, қосымша нұсқасы, орнату идентификаторы, push-токен | Тапсырыс күйі туралы хабарламаларды жеткізу, ақаулықтарды диагностикалау, алаяқтықтан қорғау | Иә | Қосымша орнатылып тұрғанда + 1 жыл |
| Техникалық журналдар: IP-мекенжай, әрекеттер уақыты, қателер | Аккаунт қауіпсіздігі, оқиғаларды тексеру | Иә | 1 жыл |
| Қолдау қызметіне өтініштер: мәтін, скриншоттар, диспетчерге қоңырау жазбасы | Өтінішке жауап беру, даулы сапарды талдау | Жоқ | 1 жыл |
| Электрондық пошта | Төлем түбіртегі және қолдау жауаптары, егер оны көрсеткен болсаңыз | Жоқ | Аккаунт бар болғанша |
Барлық өңдеудің құқықтық негізі — тіркелу кезінде беретін келісіміңіз, ал сапарлар мен төлемдер тарихы үшін қосымша негіз — тасымал шартын орындау және бухгалтерлік әрі салықтық есеп туралы заңнама талаптары.
4. Геолокация
Қосымша орналасқан жеріңізге қолжетімділікті тек пайдалану кезінде сұрайды («Қосымшаны пайдалану кезінде» / While Using the App). Жолаушыларға арналған қосымшада фондық геолокация жинау жүргізілмейді: қосымша жиналып тұрғанда және белсенді тапсырыс болмағанда орналасқан жер сұралмайды және берілмейді.
Орналасқан жер шығу мекенжайын автоматты түрде қою, жақын маңдағы көліктерді көрсету және бағыт пен құнды дұрыс есептеу үшін қажет. Қолжетімділік бермеуге де болады — ондай жағдайда мекенжай қолмен енгізіледі, қосымша жұмысын жалғастырады.
Орындалып жатқан тапсырыс кезінде қосымша көліктің қозғалысын көрсетуі мүмкін — бұл сіздің емес, жүргізушінің геолокациясы.
5. Қосымшаның рұқсаттары
| Рұқсат | Не үшін | Бас тартсаңыз не болады |
|---|---|---|
| Орналасқан жер (пайдалану кезінде) | Шығу мекенжайын анықтау, жақындағы көліктерді көрсету | Мекенжай қолмен енгізіледі |
| Хабарламалар | Көлік табылғанын, келгенін, сапар аяқталғанын хабарлау | Тапсырыс күйін қосымшадан қарауға тура келеді |
| Камера | Тек өзіңіз профиль фотосуретін қойсаңыз немесе өтінішке фото тіркесеңіз | Фото қоса алмайсыз, қалғаны жұмыс істейді |
| Телефон (нөмір теру) | Жүргізушіге немесе диспетчерге бір түймемен қоңырау шалу | Нөмірді қолмен теруге тура келеді |
Қосымша контактілерге, галереяға, микрофонға, күнтізбеге, SMS-ке және құрылғы файлдарына қолжетімділік сұрамайды.
6. Біз не жинамаймыз
- телефон кітапшасы мен контактілер тізімі;
- галерея, файлдар және басқа қосымшалардағы хат алмасу мазмұны;
- банк картасының нөмірі, жарамдылық мерзімі және CVV (7-бөлімді қараңыз);
- биометрия, денсаулық туралы деректер, діни және саяси көзқарастар;
- үшінші тұлғаларға сату үшін жарнамалық идентификаторлар.
7. Төлем және банк карталары
Картамен төлем сертификатталған төлем провайдері арқылы жүргізіледі. Карта деректері оның қорғалған бетінде енгізіледі және бізге түспейді: біз карта нөмірін, жарамдылық мерзімін және CVV-ді көрмейміз әрі сақтамаймыз.
Қосымшада тек картаның маскасы (соңғы төрт цифры мен төлем жүйесі) және провайдер токені сақталады — деректерді қайта енгізбей төлеу үшін. Байланыстырылған картаны қосымшадағы «Төлем тәсілдері» бөлімінен жоюға болады.
Төлемнің сомасы, күні және мақсаты туралы мәліметтерді 3 жыл сақтаймыз — мұны бухгалтерлік есеп туралы заңнама талап етеді.
8. Деректер кімге беріледі
- Тапсырысты қабылдаған жүргізушіге — атыңыз, шығу және бару мекенжайы, телефон нөміріңіз (немесе осындай функция қосылған болса, иесіздендірілген алмастырушы нөмір), тапсырысқа берілген түсініктеме. Жүргізуші сіздің сапарлар тарихыңызды және басқа мекенжайларыңызды алмайды.
- Sapar Taxi диспетчерлік қызметіне — тапсырысты қабылдау және бақылау үшін қажетті көлемде.
- Төлем провайдеріне — сома, тапсырыс идентификаторы, карта токені.
- SMS провайдеріне — кіру кодын жіберу үшін телефон нөмірі.
- Карталар мен бағдарлар жеткізушісіне — картаны көрсету және бағыт салу үшін координаттар.
- Мемлекеттік органдарға — тек заңды жазбаша сұрау салу бойынша және сол сұрау салудың көлемінде.
Деректерді жарнама желілеріне және дерек брокерлеріне бермейміз әрі сатпаймыз.
9. Қосымшадағы үшінші тарап қызметтері
Қосымшада үшінші тарап жеткізушілерінің кірістірілген компоненттері қолданылады. Олардың әрқайсысы деректерді өз саясаты бойынша өңдейді:
- Push-хабарламалар қызметі — құрылғы идентификаторы және push-токен;
- Ақаулық есептері қызметі — қосымшаның құлауы туралы иесіздендірілген техникалық деректер (құрылғы моделі, ОЖ нұсқасы, қате стегі);
- Карталар қызметі — картаны көрсету үшін координаттар мен мекенжайлар;
- Төлем шлюзі — төлем деректері;
- Өнімдік аналитика — иесіздендірілген оқиғалар: қандай экрандар ашылды, қай жерде ақаулық болды. Атыңыз бен нөміріңізге байланыстырылмайды.
Жеткізушілердің атаулары мен саясаттарына сілтемелері бар нақты тізім қосымшадағы «Қосымша туралы» → «Үшінші тарап қызметтері» бөлімінде жарияланады және олар ауысқан кезде жаңартылады.
10. Сөйлесулер мен хат алмасу жазбалары
Диспетчерлік қызметке қоңыраулар жазылуы мүмкін — сапаны бақылау және даулы жағдайларды талдау үшін. Бұл туралы қоңырау басында дауыстық хабарлама ескертеді. Сөйлесудің жазылуын қаламасаңыз, қоңыраудың орнына қолдау чатына жазыңыз.
Қолдау чатындағы хат алмасу бір жыл сақталады.
11. Сақтау мерзімдері
Нақты мерзімдер 3-бөлімнің кестесінде көрсетілген. Жалпы қағидалар:
- аккаунт деректері аккаунт бар болғанша сақталады;
- аккаунт жойылғаннан кейін дербес деректер 30 күн ішінде жойылады;
- сапарлар мен төлемдер туралы мәліметтер иесіздендірілген немесе шектеулі түрде 3 жыл сақталады — мұны салықтық және бухгалтерлік заңнама талап етеді;
- мерзім өткен соң деректер сізбен байланысын қалпына келтіру мүмкіндігінсіз жойылады немесе иесіздендіріледі.
12. Қауіпсіздік
- қосымша мен сервер арасындағы деректер алмасу тек шифрланған арна (TLS) арқылы жүреді;
- қызметкерлердің деректерге қолжетімділігі рөлдер бойынша бөлінген және журналданады;
- қосымшаға кіру — SMS-тен келген бір реттік код арқылы, парольдер қолданылмайды;
- аккаунттағы күдікті әрекеттер автоматты түрде бақыланады.
Деректеріңізге қатысты ағып кету орын алса, біз сізге және уәкілетті органға заңда белгіленген мерзімде хабарлаймыз.
13. Құқықтарыңыз және аккаунтты жою
Сіз деректеріңіздің көшірмесін алуға, оларды түзетуге, өңдеуді шектеуге, келісімді кері қайтаруға және аккаунтты жоюға құқылысыз.
Аккаунт пен деректерді жоюдың екі тәсілі бар:
- қосымшада: «Профиль» → «Баптаулар» → «Аккаунтты жою»;
- сайттағы форма арқылы: sapartaxi.com.kz/kz/delete-account.html — онда нақты не жойылатыны және нені сақтауға міндетті екеніміз сипатталған.
Қалған сұраныстар бойынша info@sapartaxi.com.kz мекенжайына аккаунтқа байланыстырылған телефоннан немесе поштадан жазыңыз. Үш жұмыс күні ішінде жауап береміз, сұранысты 30 күн ішінде орындаймыз.
14. Хабарламалар мен таратылымдар
Тапсырыс күйі туралы қызметтік хабарламалар push қосулы тұрғанда әрқашан келеді — онсыз қосымшаның мәні жоғалады. Жарнамалық және ақпараттық таратылымдар (жеңілдіктер, жаңалықтар) тек бөлек келісіммен жіберіледі, олардан қосымша баптауларынан немесе хабарламадағы сілтеме арқылы бас тартуға болады.
15. Балалар
Қосымша 18 жасқа толмаған адамдарға арналмаған және балалардың деректерін саналы түрде жинамайды. Аккаунтты кәмелетке толмаған адам заңды өкілінің келісімінсіз ашқаны анықталса, info@sapartaxi.com.kz мекенжайына жүгіну бойынша ондай деректерді жоямыз.
16. Сақтау орны және трансшекаралық беру
Қазақстан Республикасы азаматтарының дербес деректері бар дерекқорлар Қазақстан Республикасының аумағындағы серверлерде орналастырылады.
Жекелеген техникалық қызметтер (push-хабарламалар, ақаулық есептері, карталар) иесіздендірілген техникалық деректерді Қазақстаннан тыс жерде өңдеуі мүмкін. Мұндай беру тек дербес деректерді қорғауды қамтамасыз ететін елдерге және ең аз қажетті көлемде жүреді.
17. Саясаттағы өзгерістер
Құжат өзгерген кезде беттің жоғарғы жағындағы редакция күнін жаңартамыз. Өзгерістер елеулі болса — деректер құрамы кеңейсе немесе жаңа мақсаттар пайда болса — бұл туралы қосымшада хабарлаймыз және қажет болса, жаңа келісім сұраймыз. Өзекті редакция әрқашан sapartaxi.com.kz/kz/privacy-app.html мекенжайында қолжетімді.
Деректерді өңдеу бойынша сұрақтар — info@sapartaxi.com.kz
немесе +7 707 666 33 22 телефоны арқылы