Документ 2 из 4

Политика конфиденциальности мобильного приложения Sapar Taxi для пассажиров

Редакция от 8 сентября 2026 года · версия 1.0

Документ описывает, какие данные собирает приложение Sapar Taxi для заказа такси, зачем они нужны, кому передаются и как их удалить. Установив приложение и создав аккаунт, вы соглашаетесь с этой политикой. Если вы работаете водителем — вам нужна политика приложения водителя.

1. Кто оператор и как связаться

Оператор персональных данных и владелец приложения — ИП «Алтыбаев Даулет», Республика Казахстан, Аксукент.

• По вопросам данных: info@sapartaxi.com.kz
• Поддержка пассажиров: support@sapartaxi.com.kz, +7 707 666 33 22
• Удаление аккаунта: sapartaxi.com.kz/delete-account.html

Обработка ведётся по Закону Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

2. Коротко: что собирает приложение

3. Полный состав данных и цели

Правовое основание всей обработки — ваше согласие, которое вы даёте при регистрации, а для истории поездок и платежей дополнительно — исполнение договора перевозки и требования законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте.

4. Геолокация

Приложение запрашивает доступ к местоположению только во время использования («При использовании приложения» / While Using the App). Фоновый сбор геолокации в приложении для пассажиров не ведётся: когда приложение свёрнуто и активного заказа нет, местоположение не запрашивается и не передаётся.

Местоположение нужно, чтобы автоматически подставить адрес подачи, показать машины рядом и корректно рассчитать маршрут и стоимость. Доступ можно не давать — тогда адрес вводится вручную, приложение продолжит работать.

Во время выполняемого заказа приложение может показывать движение машины — это геолокация водителя, а не ваша.

5. Разрешения приложения

Доступ к контактам, галерее, микрофону, календарю, SMS и файлам устройства приложение не запрашивает.

6. Что мы не собираем

• телефонную книгу и список контактов;
• содержимое галереи, файлов и переписки в других приложениях;
• номер, срок действия и CVV банковской карты (см. раздел 7);
• биометрию, данные о здоровье, религиозных и политических взглядах;
• рекламные идентификаторы для продажи третьим лицам.

7. Оплата и банковские карты

Оплата картой проводится через сертифицированного платёжного провайдера. Данные карты вводятся на его защищённой странице и к нам не попадают: мы не видим и не храним номер карты, срок действия и CVV.

В приложении сохраняется только маска карты (последние четыре цифры и платёжная система) и токен провайдера, чтобы вы могли платить повторно без ввода данных. Удалить привязанную карту можно в приложении в разделе «Способы оплаты».

Сведения о сумме, дате и назначении платежа мы храним 3 года — этого требует законодательство о бухгалтерском учёте.

8. Кому передаются данные

• Водителю, принявшему заказ — ваше имя, адрес подачи и назначения, номер телефона (или обезличенный номер-подменник, если такая функция включена), комментарий к заказу. Водитель не получает вашу историю поездок и другие адреса.
• Диспетчерской службе Sapar Taxi — в объёме, необходимом для приёма и контроля заказа.
• Платёжному провайдеру — сумма, идентификатор заказа, токен карты.
• Провайдеру SMS — номер телефона для отправки кода входа.
• Поставщику карт и маршрутов — координаты для отображения карты и построения маршрута.
• Государственным органам — только по законному письменному запросу и в объёме этого запроса.

Мы не передаём данные рекламным сетям и брокерам данных и не продаём их.

9. Сторонние сервисы в приложении

В приложении используются встроенные компоненты сторонних поставщиков. Каждый из них обрабатывает данные по своей политике:

• Сервис push-уведомлений — идентификатор устройства и push-токен;
• Сервис отчётов о сбоях — обезличенные технические данные о падении приложения (модель устройства, версия ОС, стек ошибки);
• Сервис карт — координаты и адреса для отображения карты;
• Платёжный шлюз — данные платежа;
• Продуктовая аналитика — обезличенные события: какие экраны открывали, где произошёл сбой. Без привязки к вашему имени и номеру.

10. Записи разговоров и переписки

Звонки в диспетчерскую службу могут записываться — для контроля качества и разбора спорных ситуаций. Об этом сообщает голосовое уведомление в начале звонка. Если вы не хотите, чтобы разговор записывался, напишите нам в чат поддержки вместо звонка.

Переписка в чате поддержки хранится в течение года.

11. Сроки хранения

Конкретные сроки указаны в таблице раздела 3. Общие правила:

• данные аккаунта хранятся, пока аккаунт существует;
• после удаления аккаунта персональные данные удаляются в течение 30 дней;
• сведения о поездках и платежах хранятся 3 года в обезличенном или ограниченном виде — этого требует налоговое и бухгалтерское законодательство;
• по истечении сроков данные удаляются или обезличиваются без возможности восстановления связи с вами.

12. Безопасность

• обмен данными между приложением и сервером идёт только по зашифрованному каналу (TLS);
• доступ сотрудников к данным разграничен по ролям и журналируется;
• вход в приложение — по одноразовому коду из SMS, пароли не используются;
• подозрительная активность в аккаунте отслеживается автоматически.

Если произойдёт утечка, затрагивающая ваши данные, мы уведомим вас и уполномоченный орган в сроки, установленные законом.

13. Ваши права и удаление аккаунта

Вы вправе получить копию своих данных, исправить их, ограничить обработку, отозвать согласие и удалить аккаунт.

Удалить аккаунт и данные можно двумя способами:

1. в приложении: «Профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт»;
2. через форму на сайте: sapartaxi.com.kz/delete-account.html — там же описано, что именно удаляется и что мы обязаны сохранить.

По остальным запросам пишите на info@sapartaxi.com.kz с номера телефона или почты, привязанных к аккаунту. Отвечаем в течение трёх рабочих дней, выполняем запрос — в течение 30 дней.

14. Уведомления и рассылки

Служебные уведомления о статусе заказа приходят всегда, пока включены push — без них приложение теряет смысл. Рекламные и информационные рассылки (скидки, новости) отправляются только с отдельного согласия, и от них можно отписаться в настройках приложения или по ссылке в самом сообщении.

15. Дети

Приложение не предназначено для лиц младше 18 лет и не собирает данные детей осознанно. Если выяснится, что аккаунт завёл несовершеннолетний без согласия законного представителя, мы удалим такие данные по обращению на info@sapartaxi.com.kz.

16. Место хранения и трансграничная передача

Базы данных с персональными данными граждан Республики Казахстан размещаются на серверах на территории Республики Казахстан.

Отдельные технические сервисы (push-уведомления, отчёты о сбоях, карты) могут обрабатывать обезличенные технические данные за пределами Казахстана. Такая передача происходит только в страны, обеспечивающие защиту персональных данных, и в минимально необходимом объёме.

17. Изменения политики

При изменении документа мы обновляем дату редакции вверху страницы. Если изменения существенные — расширяется состав данных или появляются новые цели — мы сообщаем об этом в приложении и, при необходимости, запрашиваем новое согласие. Актуальная редакция всегда доступна по адресу sapartaxi.com.kz/privacy-app.html.