Шарт

Такси қызметтерін көрсетуге арналған жария оферта

2026 жылғы 8 қыркүйектегі редакция · Ақсукент, Қазақстан Республикасы

Бұл — төменде сипатталған шарттармен келісім жасауға арналған ресми ұсыныс. Такси тапсырысын телефон арқылы, мобильді қосымшада немесе сайттағы форма арқылы ресімдей отырып, сіз осы шарттарды толығымен қабылдайсыз. Құжатты соңына дейін оқу міндетті емес, бірақ пайдалы — мұнда кім не үшін жауап беретіні жазылған.

1. Терминдер

• Орындаушы — жолаушылар мен багажды жеңіл таксимен тасымалдауды ұйымдастыратын «Алтыбаев Дәулет» жеке кәсіпкері.
• Тапсырыс беруші — тапсырысты ресімдеген жеке немесе заңды тұлға.
• Жолаушы — сапарды нақты жасайтын адам. Тапсырыс беруші мен Жолаушы әртүрлі адамдар болуы мүмкін; ондай жағдайда Жолаушының осы шарттың талаптарын білуіне Тапсырыс беруші жауап береді.
• Жүргізуші — тасымалдауды тікелей орындайтын адам.
• Сервис — тапсырысты ресімдеу құралдарының жиынтығы: диспетчерлік қызметтің телефоны, Sapar Taxi мобильді қосымшасы және sapartaxi.com.kz сайтындағы форма.
• Тапсырыс — Тапсырыс берушінің көрсетілген мекенжайға көлік жіберу және тасымалдауды орындау туралы тапсырмасы.
• Сапар — көлік келетін мекенжайдан баратын мекенжайға дейінгі тасымалдау.

2. Шарттың мәні

2.1. Орындаушы Жолаушыны және оның багажын жеңіл таксимен көрсетілген мекенжайдан баратын мекенжайға дейін тасымалдауды ұйымдастыруға, ал Тапсырыс беруші осы қызметті төлеуге міндеттенеді.

2.2. Келісім бойынша қосымша қызметтер көрсетіледі: құжаттар мен шағын жөнелтілімдерді жеткізу, көлікті белгілі бір уақытқа жіберу, елді мекеннен тыс сапарлар, сағаттық төлеммен көлік ұсыну.

2.3. Тасымалдау Қазақстан Республикасының автомобиль көлігі туралы заңнамасына және жолаушылар мен багажды тасымалдау ережелеріне сәйкес орындалады.

3. Шарт қашан жасалды деп саналады

3.1. Осы құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес жария оферта болып табылады.

3.2. Тапсырыс беруші төмендегі әрекеттердің кез келгенін жасаған сәттен бастап шарт жасалды деп саналады (офертаны акцептеу):

• диспетчерлік қызметтің телефоны арқылы тапсырыс ресімдеді;
• Sapar Taxi мобильді қосымшасында тапсырыс ресімдеді;
• sapartaxi.com.kz сайтындағы тапсырыс формасын жіберді;
• өз тапсырысы бойынша келген көлікке отырды.

3.3. Акцепт оферта талаптарымен толық және сөзсіз келісуді білдіреді. Талаптарды ішінара қабылдауға жол берілмейді.

3.4. Шарт әрбір сапарға қатысты жеке жасалады.

4. Тапсырысты ресімдеу

4.1. Тапсырысты ресімдеу кезінде Тапсырыс беруші мыналарды хабарлайды: көлік келетін мекенжай, қалаған уақыт, баратын мекенжай (қаласа), байланыс телефоны және ерекше тілектер — балалар орындығы, ірі багаж, жолаушылар саны.

4.2. Диспетчер тапсырысты растайды және көліктің шамамен келу уақыты мен сапар құнын хабарлайды.

4.3. Тапсырыс диспетчер растағаннан кейін немесе қосымшада растау мәртебесі пайда болғаннан кейін қабылданды деп саналады.

4.4. Орындаушы мына жағдайларда тапсырысты орындаудан бас тартуға құқылы:

• анық емес немесе жоқ мекенжай көрсетілген;
• Жолаушы алкогольдік немесе есірткілік масаңдықтың ауыр күйінде;
• Жолаушының мінез-құлқы қозғалыс қауіпсіздігіне, Жүргізушінің өмірі мен денсаулығына қауіп төндіреді;
• тасымалдау жол қозғалысы ережелерін бұзуды талап етеді;
• тасымалдауға тыйым салынған заттар немесе заттектер ұсынылған;
• Тапсырыс берушінің өткен сапарлар бойынша өтелмеген берешегі бар.

5. Құны және төлем

5.1. Сапар құны Орындаушының қолданыстағы тарифтерімен айқындалады және қашықтыққа, тәулік уақытына, жолдардың жүктелуіне және таңдалған қосымша қызметтерге байланысты.

5.2. Құн Тапсырыс берушіге көлік шықпай тұрып хабарланады және сапар барысында өзгермейді, Тапсырыс беруші өз бастамасымен бағытты өзгерткен, аралық мекенжайлар қосқан немесе сапар уақытын ұзартқан жағдайларды қоспағанда. Мұндай өзгеріс туралы Жүргізуші алдын ала ескертеді.

5.3. Елді мекеннен тыс сапарлардың, сондай-ақ сағаттық төлеммен сапарлардың құны тапсырысты ресімдеу кезінде бөлек келісіледі.

5.4. Төлем мына тәсілдердің бірімен жүргізіледі: Жүргізушіге қолма-қол, банк картасымен, Kaspi жүйесі арқылы аударыммен, шарт бойынша қолма-қол ақшасыз есеп айырысумен — заңды тұлғалар үшін.

5.5. Төлем сапар аяқталған соң жүргізіледі, егер алдын ала өзгеше келісілмесе.

5.6. Төлемді растайтын құжат Тапсырыс берушінің сұрауы бойынша беріледі.

6. Тапсырысты болдырмау және күту

6.1. Тапсырыс беруші диспетчерге немесе қосымшада хабарлай отырып, көлік келгенге дейін кез келген сәтте тапсырысты болдырмауға құқылы.

6.2. Көлік келген мекенжайда алғашқы бірнеше минут күту тегін беріледі. Тегін күтудің нақты ұзақтығын диспетчер тапсырысты растау кезінде хабарлайды. Одан кейінгі күту қолданыстағы тариф бойынша төленуі мүмкін.

6.3. Егер Жолаушы қисынды уақыт ішінде көлікке шықпаса және байланысқа шықпаса, тапсырыс Тапсырыс беруші болдырмаған деп саналады, ал Орындаушы көлікті тапсырыстан алып тастауға құқылы.

6.4. Орындаушы өзіне байланысты емес себептермен көлікті жібере алмаса, тапсырысты болдырмауға құқылы: жолдың жабылуы, ауа райы жағдайлары, мекенжайдың қолжетімсіздігі. Бұл туралы Тапсырыс беруші дереу хабардар етіледі, мұндай жағдайда төлем алынбайды.

7. Орындаушының міндеттері

Орындаушы мыналарға міндеттенеді:

• көрсетілген мекенжайға техникалық ақаусыз және таза көлік жіберуге;
• сапар құнын ол басталғанға дейін хабарлауға;
• тасымалдауды тиісті санаттағы қолданыстағы жүргізуші куәлігі бар жүргізушінің орындауын қамтамасыз етуге;
• Жолаушыны және оның багажын баратын жеріне жеткізуге;
• багаж бөлігіне берілген багаждың сақталуын қамтамасыз етуге;
• Тапсырыс берушінің шағымдарын 14-бөлімде сипатталған тәртіппен қарауға;
• дербес деректердің құпиялылығын құпиялылық саясатына сәйкес сақтауға.

8. Тапсырыс берушінің міндеттері

Тапсырыс беруші мыналарға міндеттенеді:

• тапсырысты ресімдеу кезінде анық мәліметтер хабарлауға;
• келісілген уақытта көлікке шығуға;
• сапарды таңдаған тәсілмен толық көлемде төлеуге;
• салондағы мінез-құлық ережелерін сақтауға (9-бөлім);
• өзінің немесе өзімен бірге жүрген адамдардың кінәсінен көлікке келтірілген залалды өтеуге;
• 12 жасқа толмаған балаларды балаларға арналған ұстау құрылғысымен тасымалдауды қамтамасыз етуге — орындық қажеттігін тапсырыс кезінде айту керек.

9. Салондағы мінез-құлық ережелері

9.1. Көлік салонында тыйым салынады: темекі шегуге, соның ішінде электрондық темекі мен вейпке; спирттік ішімдік ішуге; есірткі заттарын қолдануға; Жүргізушіні басқарудан алаңдатуға; қозғалыс кезінде есікті ашуға; мүлікті бүлдіруге; жануарларды алдын ала келісімсіз, тасымалдағышсыз алып жүруге; жарылыс қаупі бар, тез тұтанатын және заңмен тыйым салынған заттарды тасымалдауға.

9.2. Жолаушы қауіпсіздік белдігін тағуға міндетті.

9.3. Осы ережелер бұзылған кезде Жүргізуші тасымалдауды тоқтатып, Жолаушыны қауіпсіз жерде түсіруге құқылы. Сапар бұл жағдайда нақты жүріп өткен бағыт бойынша төленеді.

9.4. Жолаушының кінәсінен салон көлікті химиялық тазалауды талап ететіндей ластанса, Тапсырыс беруші оның құнын құжатпен расталған шығыстар бойынша өтейді.

10. Ұмытылған заттар

10.1. Орындаушы Жолаушының салонда қалдырған заттары үшін жауап бермейді, бірақ оларды қайтару үшін қисынды шаралар қабылдайды.

10.2. Жоғалғанын байқасаңыз, диспетчерге тапсырыс ресімделген телефон нөмірін, сапардың шамамен уақытын және бағытын хабарлаңыз. Біз Жүргізушіні анықтап, қайтаруды ұйымдастырамыз.

10.3. Ұмытылған затты мекенжайға жеткізу, тараптар өзгеше келіспесе, бөлек сапар ретінде төленеді.

10.4. Талап етілмеген заттар 30 күнтізбелік күн сақталады.

11. Қосымшаны пайдалану

11.1. Орындаушы Тапсырыс берушіге Sapar Taxi мобильді қосымшасын мақсаты бойынша — тапсырыстарды ресімдеу және сапарларды төлеу үшін — пайдалану құқығын береді. Құқық тегін және осы шарт қолданылып тұрғанда мерзіммен шектелмейді.

11.2. Тыйым салынады: қосымшаның жұмысына араласуға, оны декомпиляциялауға, туынды өнімдер жасауға, тапсырыстарды автоматтандырылған құралдармен ресімдеуге, қосымшаны алаяқтық үшін пайдалануға.

11.3. Орындаушы осы шарттың талаптары бұзылған кезде, расталған тапсырыстар жүйелі түрде болдырылмаған кезде және сапарлар төленбеген кезде Сервиске қолжетімділікті шектеуге құқылы.

11.4. Қосымша «қалай бар, солай» ұсынылады. Орындаушы оның ақаусыз жұмысына кепілдік бермейді, бірақ ақауларды қисынды мерзімде жояды. Қосымшаның қолжетімсіздігі тараптарды қабылданған тапсырыс бойынша міндеттемелерден босатпайды.

12. Тараптардың жауапкершілігі

12.1. Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.

12.2. Орындаушы тасымалдау кезінде Жолаушының өміріне, денсаулығына және мүлкіне келтірілген зиян үшін заңда белгіленген көлемде жауап береді.

12.3. Орындаушы мыналар үшін жауап бермейді:

• Жолаушының ұшаққа, пойызға, кездесуге немесе өзге іс-шараға кешігуі;
• салонда қалдырылған заттар;
• Тапсырыс берушінің анық емес мәліметтер хабарлауының салдары;
• жол жағдайынан, ауа райынан және оның бақылауынан тыс өзге де мән-жайлардан туындаған кідірістер.

12.4. Тапсырыс беруші өз кінәсінен көлікке және Жүргізушінің мүлкіне келтірілген залал үшін жауап береді.

13. Еңсерілмейтін күш жағдайлары

Тараптар міндеттемелерді орындамағаны үшін, егер бұл еңсерілмейтін күш жағдайларынан туындаса, жауапкершіліктен босатылады: дүлей зілзалалар, әскери іс-қимылдар, мемлекеттік органдардың актілері, жолдардың жабылуы, карантин енгізу және тараптар алдын ала болжай және болдырмай алмайтын өзге де оқиғалар.

14. Шағымдар мен даулар

14.1. Барлық даулы мәселелерді тараптар келіссөздер жолымен шешуге ұмтылады.

14.2. Шағымды +7 707 666 33 22 телефоны немесе info@sapartaxi.com.kz мекенжайы арқылы жіберуге болады. Шағымда сапардың күні мен уақытын, тапсырыс ресімделген телефон нөмірін, бағытты және талаптың мәнін көрсетіңіз.

14.3. Шағым алынған күннен бастап 10 жұмыс күні ішінде қаралады. Жауап шағым түскен тәсілмен жіберіледі.

14.4. Шағым тәртібі міндетті сотқа дейінгі кезең болып табылады.

14.5. Келіссөздермен реттелмеген даулар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Орындаушының орналасқан жері бойынша сотта шешіледі.

15. Дербес деректер

15.1. Осы офертаны қабылдай отырып, Тапсырыс беруші өзінің дербес деректерін сайттың құпиялылық саясатында және мобильді қосымшалардың саясаттарында — жолаушыларға және жүргізушілерге арналған — сипатталған көлемде және шарттарда өңдеуге келісім береді.

15.2. Келісімді осы құжаттарда сипатталған тәртіппен кері қайтаруға болады. Аккаунт пен деректер аккаунтты жою бетіндегі нұсқаулық бойынша жойылады.

16. Қолданылу мерзімі және өзгерістер

16.1. Оферта сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді және Орындаушы оны кері қайтарғанға дейін қолданылады.

16.2. Орындаушы оферта талаптарын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Жаңа редакция, онда өзге мерзім көрсетілмесе, sapartaxi.com.kz/kz/offer.html мекенжайында жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

16.3. Қабылданған және орындалып жатқан тапсырысқа ол ресімделген сәтте қолданыста болған редакция қолданылады.

16.4. Жаңа редакция жарияланғаннан кейін Сервисті пайдалануды жалғастыра отырып, Тапсырыс беруші өзгерістермен келісетінін растайды.

17. Орындаушының деректемелері

«Алтыбаев Дәулет» жеке кәсіпкері
Қазақстан Республикасы, Ақсукент
Телефон: +7 707 666 33 22
Электрондық пошта: info@sapartaxi.com.kz
Сайт: sapartaxi.com.kz